优化全周期服务做项目的“全能管家”

定期开展重点项目审批手续办理培训，围绕从立项到竣工验收的4个环节，指导项目单位做好前期准备、项目审批事项申报等工作，立足项目单位需求，组织业务骨干举办项目申报、事项审批培训班，为项目单位提供政策解读、咨询辅导、沟通协调、帮办指导等全方位、专业化的服务，变“业余跑”为“专业办”。并建立暖心回访机制，对审批完成后的项目进行跟踪回访，有针对性地做好改进提升，扣紧服务链条最后一环。截至目前，累计开办项目申报培训班4次、培训项目单位50余家，回访项目16个。

定制个性化服务做项目的“专属管家”

制定千阳县2023年度重点工程建设项目审批服务作战图，明确投资类型、审批进展、攻坚目标、堵点难点、服务专员，照图作战，精准服务，大大节约企业办事时间。充分发挥项目管家作用，“一对一”主动对接企业，了解企业实际情况与诉求，为其“量体裁衣”，提供个性化、定制化服务套餐，“点对点”跟踪服务项目建设，帮助项目单位协调解决实际困难，让服务更精准更高效。截至目前，共收到项目诉求126条，对项目诉求建立台账，逐一研判解决。

提供人性化服务做项目的“贴心管家”

建立“主动介入-靠前服务-需求掌握-会商研判-帮办-暖心回访”的闭环工作机制，提高服务温度。组建“流动审批小分队”，由业务骨干任队长，进园区、进企业、进工地、宣传和办理项目审批等高频业务，让企业在家门口享受VIP服务，变“企业找服务”为“服务找企业”，让项目单位省时、省力、省心。深挖项目建设需求，对工程项目建设四个阶段事项进行颗粒化梳理、科学化整合，精心编制项目审批“一件事”办事指南并印制成书，供企业办理事项查阅使用。截至目前，“流动审批小分队”进园区、进企业开展活动33场次，向企业发放《项目审批“一件事”办事指南》86本。

提供高质量服务做项目的“高效管家”

开展牵（千）手帮办·项目管家联席会商机制，组织涉及审批手续办理的自规、住建等单位业务骨干，围绕项目难点堵点问题定期召开研讨会，全面提高项目管家队伍的服务能力和办事效率。创新“工程建设项目设计方案联审”“工程建设项目竣工联合验收”等菜单式并联审批模式，全链条审批体系更加完善。优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务，全县范围内社会投资简易低风险工程建设项目全流程审批时间压缩至最长不超过12个工作日，工业、仓储类工程建设项目审批时间不超过 8 个工作日。 (杨建功)

编辑：阮中华