一是建立清单管理机制。根据办理频次、实施难易度和风险程度，确定将食品经营许可证延续、林木种子生产经营许可证延续等32个事项纳入“无感续证”服务范围，完善了“无感续证”事项清单。

二是建立提前告知机制。设立证照小管家台账，定期筛选出许可证即将到期的市场主体，通过电话、短信、微信等多种渠道，提醒告知企业群众办理许可证件延续所需的资料，避免了证照过期重新办理的麻烦。

三是建立全程帮办机制。在获取企业群众同意后，实行由责任人填写资料，整个过程由工作人员全程帮办代办完成，并免费送证上门的全链条服务，真正实现了政务服务全过程从“要我服务”向“我要服务”的升级转变。

四是建立智能审批机制。优化“无感续证”服务事项审批流程，配置网上办事环节，实现全流程网上审批。同时利用手机远程线上勘验现场，推进“无感续证”提档升级，实现“不见面”审批，政务服务再次跑出了加速度。

五是建立跟踪回访机制。采取上门回访和电话回访相结合的方式，全面了解企业群众对工作人员服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度以及对行政审批工作的意见和建议，不断提升行政审批服务效能。止目前，全县累计开展“无感续证”服务526次，免费送证上门758次。（杨建功）

编辑：阮中华